高端網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商溢尚網(wǎng)絡(luò)科技,根據(jù)8年多的經(jīng)驗(yàn)積累,總結(jié)出網(wǎng)站設(shè)計(jì)離不開(kāi)用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)很寬泛的概念,至少包含網(wǎng)站性能、視覺(jué)設(shè)計(jì)、導(dǎo)航分類(lèi)、站內(nèi)搜索、網(wǎng)站內(nèi)容、交互設(shè)計(jì)、登錄(付款)方式等七個(gè)方面的內(nèi)容。用戶(hù)體驗(yàn)往往決定著企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最后成敗。
評(píng)判一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)度,主要注意以下幾個(gè)要素:
一、適用性(Useful)
體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)的交互設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)包含3個(gè)方面:界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)。界面設(shè)計(jì)不僅僅涉及視覺(jué)色彩,還包含提供給用戶(hù)做某些事的功能;信息設(shè)計(jì)就是通過(guò)網(wǎng)站傳達(dá)給用戶(hù)某些信息,用戶(hù)可通過(guò)這些信息了解自己正在進(jìn)行的某些任務(wù)和下一步應(yīng)該如何完成某些任務(wù)。
二、可用性(Usable)
體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)中的導(dǎo)航分類(lèi)。對(duì)于沒(méi)有明確目的的用戶(hù),一般都會(huì)按圖索驥從導(dǎo)航分類(lèi)進(jìn)入各個(gè)頻道。導(dǎo)航分類(lèi)是否合理,分類(lèi)標(biāo)題與內(nèi)容頁(yè)是否有效對(duì)應(yīng),這些將直接影響用戶(hù)的瀏覽體驗(yàn)和完成任務(wù)的效率。
三、易查性(Findable)
體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)中的搜索功能。對(duì)于那些有明確目的的用戶(hù)(比如就是想購(gòu)買(mǎi)某商品),登陸網(wǎng)站后首選行動(dòng)就是站內(nèi)搜索。尤其是一個(gè)電商網(wǎng)站,站內(nèi)搜索功能的易用性,搜索速度是否快,搜索結(jié)果是否準(zhǔn)確,是否支持各種組合搜索等將極大程度影響銷(xiāo)售成單。
四、價(jià)值性(Valuable)
體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),內(nèi)容為王。這是恒久不變的真理。媒體類(lèi)網(wǎng)站內(nèi)容核心主要看資訊內(nèi)容是否更新及時(shí),撰寫(xiě)角度是否公正理性等;而電商類(lèi)網(wǎng)站的內(nèi)容則主要包含上架商品及促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、可靠性(Credible)
體現(xiàn)在登錄(付款)方式。登陸方式的多樣性是最近兩年才開(kāi)始越發(fā)變得重要。付款方式多樣主要指電商類(lèi)網(wǎng)站,因個(gè)人線上付款習(xí)慣差異較大,因此是否支持網(wǎng)銀、支付寶等多方式付款,將直接決定訂單成交率。
六、可訪問(wèn)(Accessible)
體現(xiàn)在網(wǎng)站性能方面。網(wǎng)站頁(yè)面打開(kāi)速度是否快(特別是南北方存在電信和聯(lián)通線路互通的問(wèn)題,一般可采用托管服務(wù)器在多線機(jī)房來(lái)解決。如果網(wǎng)站圖片過(guò)多,可采用CDN加速方案),服務(wù)器是否穩(wěn)定,域名解析是否正常等。亞馬遜曾做過(guò)相關(guān)測(cè)試跟蹤,統(tǒng)計(jì)顯示0.1秒的網(wǎng)頁(yè)延遲,會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)活躍度下降1%。另外,網(wǎng)站性能不僅影響用戶(hù)的瀏覽體驗(yàn),也直接影響SEO效果。
七、渴望度(Desirable)
體現(xiàn)在網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)方面。顏色搭配是否符合網(wǎng)站定位,風(fēng)格設(shè)計(jì)是否符合目標(biāo)用戶(hù)喜好,這是決定用戶(hù)是否駐足停留的關(guān)鍵。這里分享一張色彩聯(lián)想圖,希望對(duì)非設(shè)計(jì)人員也能有些色彩方面的知識(shí)普及。
總之,網(wǎng)站建設(shè)中的網(wǎng)站性能穩(wěn)定成就第一印象,網(wǎng)站打開(kāi)速度是第一關(guān)鍵,視覺(jué)設(shè)計(jì)親和力讓用戶(hù)樂(lè)于停留,導(dǎo)航分類(lèi)清晰讓信息準(zhǔn)確傳遞,搜索功能易用讓用戶(hù)效率提升,網(wǎng)站內(nèi)容豐富讓用戶(hù)駐足留戀,網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)愉悅讓用戶(hù)樂(lè)趣無(wú)窮,登錄(付款)方式多樣讓用戶(hù)感覺(jué)便捷。只有把握以上這幾點(diǎn),才可能有效提升用戶(hù)體驗(yàn)度,提高網(wǎng)站建設(shè)的成功率。而真正提高用戶(hù)體驗(yàn),需要對(duì)用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站產(chǎn)生的訪問(wèn)記錄進(jìn)行深度挖掘,精確科學(xué)分析用戶(hù)行為、屬性,在此基礎(chǔ)上才能談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)度的打造。